永绿置业2023年经营管理目标责任书签约仪式圆满举行

2023-02-25  

       2月25日上午，永绿置业2023年经营管理目标责任书签约仪式在杭州圆满举行，董事长兼总经理钱杰及各区域负责人、职能部门负责人、部分优秀项目负责人及有关人员参加会议，凝练信心，奔赴新征程。

       过去的2022年充满挑战，面对疫情负面影响，永绿于逆境中坚持变革，顺应数字经济浪潮，持续推进信息化建设，着力提升服务品质，迎难而上，愈挫愈勇，实现各业务板块整体发展稳中有升。

       站在2023的岁首，永绿人将不忘初心，赓续“务实、诚信、创新、担当”的核心价值观，凝心聚力、砥砺前行，于新形势中握紧2023复苏的机遇。

"签约仪式

会议首先进行了经营管理目标责任书签约仪式，西北区域总经理张瑜受邀主持。

在全体与会人员的见证下，永绿置业董事长兼总经理钱杰与公司各区域负责人及各职能部门负责人分别签订经营管理目标责任书，明确2023年工作目标。

"职能部门工作报告

01 《2022年度投诉及客户满意度分析》运营部

运营部首先从各区域有效投诉响应及时率及完成率、投诉趋势、投诉类型等方面分对集团2022年投诉整体受理情况进行了数据分析，并对优秀及问题案例进行了对比分享，对不足之处提出相关提升建议；而后对标近三年全国物业企业服务满意度情况，深入剖析集团各版块2022下半年满意度自评自测情况，结合行业在急速狂飙成长后回归服务本质的深层诉求，点明集团2023年进一步提升业主满意度的努力方向。

02 《公共收益司法解析》综合管理部

综合管理部从法院对公共收益的总额认定、公共收益的分配认定、公共维修费用扣除的认定、代收代缴费用处理的认定四个方面层层展开，并对行业相关案例进行分享，指出重点注意事项，最后就公共收益的规范使用提出相关建议。

03 《2022年合约成本数据分析&新形势下企业成本管理》 合约部

合约部首先从人力成本、工程维修维保费、环境优化费、合约成本四个维度，对集团2022年合约成本数据进行了分析，而后基于CPI指数等市场情况，提出完善成本管理的相关措施建议。

会议最后，公司董事长兼总经理钱杰对2023年度经营管理目标责任书作出解读，强调了“内抓管理，固本强基；外拓发展，行稳致远”的工作目标，并围绕目标对今年的重点工作提出如下工作要求：

"领导讲话

一、​内抓管理夯基础​，向管理要效益

2023年要进一步完善高效培训机制和科学淘汰机制，持续优化组织结构；深耕核心业务，完善服务体系，扩大标杆效应；严格外包供方履约管理，推进各项管理标准落位；充分利用企业微信、公众号和行业协会等窗口，做好对外宣传工作。

二、积极主动保项目​，外拓发展做增量

只有发展才能解决问题。在关注调价的同时，各区域也要致力于外拓新盘，及时掌握市场信息，深入挖掘项目周边半径3公里范围的外拓资源，上下结合，协同作战，撸起袖子加油干。

"结语

开局关乎全局，起步决定后程。今天的签约仪式是“发令枪”，更是“冲锋号”！永绿人将卯足干劲、直面挑战，迅速进行任务分解，制定工作计划，责任落实到人，拿出“开局即冲刺”的昂扬斗志，奋跃而上、比学赶超，力争一季度开门红，为完成全年目标任务打下良好基础！