勇毅笃行促发展,创新启程赢未来丨永绿置业 2021 半年度工作会议圆满召开

2021-07-30  


       7 月 23 日,永绿置业 2021 年半年度工作会议在总公司圆满召开。西北区域总经理张瑜主持会议,董事长兼总经理钱杰、各区域负责人、职能部门负责人线上、线下出席会议,公司中高层管理干部和公司储备人才线上参加会议。会议对公司上半年工作进行了总结,并部署了下半年重点工作,为实现全年工作目标奠定了坚实基础。

 

"各区域 2021

     上半年工作汇报

 

会上,各区域负责人对本区域上半年整体经营状况、绩效情况等进行了分析,对亮点工作进行汇报,并反思总结,制定了下半年各项工作计划。

 

"职能部门工作报告和数据解读

 

01 《 2021 年半年度合约数据分析报告》 合约部

 

合约部首先进行了《 2021 年半年度合约数据分析报告》。报告从秩序维护费、保洁服务费、绿化养护费、电梯维保费、消防维保费等五个方面出发,对各项目各项成本占应收比进行了排名与分析,并提出了相关工作建议。

 

 

02 《运营部 2021 半年度工作汇报》 运营部

 

合约数据分析报告后,运营部进行了《运营部 2021 年半年度工作汇报》。报告首先总结了运营部上半年在梳理本部门工作内容、建立客服和工程作业体系、选取试点,推行线上客服工作、下发防汛应急预案并收集相关文件及 2021 年度应急演练计划、制定并下发“急行军”活动通知及方案、牵头组建专业小组并拟定管理办法等六项主要工作中所取得的进展,并提出了下半年工作的重点任务:

1.完善各条线体系资料的建设工作;

2. 建立集团 400 呼叫中心;

3. 持续推进系统上线工作;

4. 组建专家小组对区域进行帮扶工作;

5. 做好外部联系工作;

6. 专项活动工作——对“急行军”运动的开展情况进行监督和验收。

 

03 《 2020 年人力成本报告》 人力资源部

 

随后,人力资源部就公司 2020 年人力成本情况做报告。报告从 2019-2020 年全司人力成本、2019-2020 年区域人力成本、2020 年绩效薪资分析等三个方面展开,从数据出发,与物业百强企业进行了详细的比较,综合分析了公司当前面临的现状,并提出了相应解决方案。

 

会议最后,董事长兼总经理钱杰对公司各职能部门、各区域上半年各项工作情况进行了总结,明确提出下半年工作要加快标杆项目建设,推进项目品质提升,做到“三品质一感知” ,即:“运营”有品质、“服务”有品质、“管理”有品质、“业户满意”有感知,并基于此做出以下工作指示:

"领导讲话

01  居安思危,孕育新机

    公司正处在一个挑战层出不穷、风险日益增多的时代,应增强忧患意识,居安思危、知危图安。通过机制建设、培训开展等提升员工执行力和风险防范能力,上下贯通,以“止危”保障企业良性发展;要因地制宜做好信息化、智能化手段的应用,创新拓展线上业务,智能化管控外包单位,以“化危”的创新格局,“在危机中育新机”。

02  循时而变,与时俱进

    “明者因时而变,知者随事而制”。我们要“识变”、“应变”、“求变”,科学部署,革故鼎新,开拓我们业务增长的新曲线。

03  塑造品牌,提升服务

    品牌建设任重道远,但“骐骥一跃,不能十步;驽马十驾,功在不舍。”我们要坚守物业管理的本质,坚守以客户体验为中心的出发点、落脚点,坚持服务为本,全力推进“急行军”整改行动,坚持依法依规运营。在标准和体系的创新上,持续注力,以业主“需求侧”为依归,优化服务“供给侧”,打造永绿品牌,让服务焕发新生。

04  人才培养,全面赋能

    人才是行业成功转型升级的关键,也是公司兴旺发达的基础。下半年要通过进一步制定公司专业人才的能力标准、畅通学习渠道、开展针对性人才培养等,提升企业的人才实力,更好地推进公司的高质量发展!

"结语

勇毅笃行促发展,创新启程赢未来。2021 年已过半,新的征程已经开始,新的机遇、新的挑战在等着我们。让我们“居安思危”,不断学习提升,紧紧跟上公司的发展步伐,胸怀发展的蓝图,肩负使命,拥抱创新,以永不懈怠的精神状态和使命必达的奋斗姿态,做企业发展的奋进者、搏击者、推动者,共同追梦再出发!